Пермь
Ваш город Пермь?
Нет
Выберите город
Войти
0
Авторизация
или
Вы можете авторизоваться на сайте используя свой аккаунт любой из доступных соцсетей:
Регистрация
Зарегистрироваться
или
Вы можете авторизоваться на сайте используя свой аккаунт любой из доступных соцсетей:

Поддержка

Контакты
Гарантия и возврат
Реквизиты
Egger
Контакты
Режим работы:
Пн-Пт 09.00-18.00
Телефон:
Адрес (самовывоз):
614055, Пермь, ул.Промышленная, 123а
Обратная связь
Гарантия и возврат

К сожалению, ни один производитель не может на 100% исключить возможность брака, но, если вы столкнулись с такой ситуацией, все поправимо. Вы защищены гарантией, а при необходимости вправе расторгнуть договор и вернуть деньги.

При обнаружении недостатка, входящего в сферу ответственности производителя, вы можете обратиться к менеджерам интернет-магазина на протяжении всего гарантийного срока. Мы поможем вам составить заявление о возврате. Оно будет рассмотрено в 7-дневный, после чего мы произведем возврат денежных средств.

Куда обращаться?

Специалисты Клиентского сервиса принимают звонки по номеру +7 (342) 207-99-10 с 07.00 до 16:00 по МСК. Вы также можете заполнить форму обратной связи на сайте, и мы перезвоним сами в удобное для вас время. В случае оформления заказа в салоне, претензия составляется по месту покупки.

Гарантия на корпусную мебель:
  • гарантия сроком 1 год предоставляется на всю мебель торговой марки Екке;
  • гарантия на световое оборудование составляет 1 год;
  • гарантия действительна при наличии подтверждающих документов: договор, чек.
Случаи, которые не могут быть рассмотрены как гарантийные:
  • повреждения вызваны стихией, пожаром и другими форс - мажорными обстоятельствами;
  • не соблюдалась инструкция по эксплуатации* или мебель использовалась не по назначению;
  • дфекты получены в результате использования неоригинальных деталей и фурнитуры или в результате обслуживания, ремонта или модификации изделия лицами, не являющимися представителями официальных дилеров;
  • вышли из строя галогенные, люминесцентные или светодиодные лампы;
  • поломка произошла из-за попадания внутрь механизма посторонних предметов;
  • неисправность конструкции произошла по причине механических (порезы, царапины, сколы), а также химических повреждений (попадание на мебель жидкостей или агрессивных веществ);
  • произошел естественный износ мебели* (например, истирание рабочих частей механизмов и декоративных поверхностей при эксплуатации, выгорание в результате воздействия прямых солнечных лучей);
  • неисправность конструкции произошла по причине механических (порезы, царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара в процессе эксплуатации и пр.) или химических повреждений, либо повреждения вызваны попаданием внутрь механизмов или на поверхность конструкции жидкостей, посторонних предметов, веществ, насекомых.

*Под естественным износом мебели подразумевается снижение работоспособности ее механизмов и ухудшение внешнего вида в результате как естественного физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов (например, истирание пластика или металла рабочих поверхностей механизмов, истирание декоративного покрытия рабочей поверхности столешницы, выгорание декоративных поверхностей под влиянием прямых солнечных лучей и т.д.).

*Эксплуатация мебели для жилых зон:

  • очищать поверхности сразу после появления загрязнений;
  • применять специальные бытовые чистящие средства, соответствующие определенным видам материалов. Следовать инструкциям производителей о порядке и области их применения;
  • избегать попадания влаги на стыки, внутренние и маловентилируемые участки мебели;
  • тщательно высушивать (протирать сухой тканью) участки мебели после влажной чистки;
  • осторожно протирать зеркальные поверхности, поверхности с декоративными элементами;
  • не применять для чистки твердые царапающие приспособления: скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнистого или стружечного материала;
  • не применять абразивные, кислотосодержащие чистящие средства, средства бытовой химии, имеющие противопоказания по контактам с пищевыми продуктами.
Реквизиты компании

Организация: ООО «ЭККЕ»

ИНН: 5905284076

КПП: 590501001

ОГРН: 1115905001520

Юр. адрес: 614065, г. Пермь, ул. Промышленная, 123а

Факт. адрес: 614065, г. Пермь, ул. Промышленная, 123а

Телефон: +7 (342) 207-99-10

Расч. счет: 40702810323000017492

Банк: Поволжский филиал АО «Райффайзенбанк», г. Нижний Новгород

Кор. счет: 30101810300000000847

БИК: 042202847

Директор: Козлова Александра Алексеевна

Обратная связь
Выберите тип обращения
Отмена заказа
Оформление заказа
Оплата заказа
Заявление на возврат денежных средств
Доставка заказа
Другое
Возврат товара
Пожелание/Замечание
Заявление на возврат
Фотография должна быть четкой, размером не более 3 мб. Если в товаре не соответствуют размеры, то фото должно быть с рулеткой. Если не хватает деталей, то фото бирки упаковки)
Прошу
Отлично!
Ваш адрес электронной почты подтвержден.

Теперь вы можете войти в свой аккаунт Ekke!
Войти в свой аккаунт
Благодарим за регистрацию!
Теперь нужно проверить в свою почту и подтвердить регистрацию.
Не забудьте заглянуть в папку спам – письма залетают и туда.
Если вы не получили электронное письмо от Екке,
мы можем выслать его повторно на
Спасибо!
Ваша заявка принята.
В ближайшее время наш менеджер свяжется с Вами, чтобы обсудить детали.
Спасибо!
Ваша заявка принята.
В ближайшее время наш менеджер свяжется с Вами, чтобы обсудить детали.
Отмена заказа
Ваш заказ в работе, для отмены заказа необходимо оформить запрос
Всю информацию о заказе, оплате и доставке вы сможете посмотреть в
личном кабинете
Отмена заказа
Ваш заказ в работе, но мы постараемся решить ваш вопрос, оформите, пожалуйста, запрос на отмену заказа
Всю информацию о заказе, оплате и доставке вы сможете посмотреть в
личном кабинете
Спасибо за заказ!
Ваш заказ успешно оформлен. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Номер вашего закза А0016
Всю информацию о заказе, оплате и доставке вы сможете посмотреть в
личном кабинете

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы добавить товар в корзину

Авторизация

Здорово, что вы решили заказать мебель у нас.

Чтобы осуществить доставку мебели в максимально короткие сроки просим оформить мебель в другой заказ.

Не забудьте добавить товары в избранное, чтобы не потерять!

Продолжить покупки
Всю информацию о заказе, оплате и доставке вы сможете посмотреть в
личном кабинете

Здорово, что вы решили заказать материалы у нас.

Чтобы осуществить доставку мебели в максимально короткие сроки просим оформить материалы в другой заказ.

Не забудьте добавить товары в избранное, чтобы не потерять!

Продолжить покупки
Всю информацию о заказе, оплате и доставке вы сможете посмотреть в
личном кабинете
Внимание!
Раздел в разработке.

Закрыть